Veelgestelde vragen waar lig jij wakker van?

Je betaalt bij ons met iDEAL, PayPal of een creditcard (Mastercard, Visa of American Express). Altijd via een beveiligde verbinding.

Lees het hele antwoord : Hoe kan ik betalen?

Nee, achteraf betalen kan bij ons niet. We versturen je bestelling zodra de betaling binnen is.

Lees het hele antwoord : Kan ik achteraf betalen?

Is een product niet op voorraad, dan staat dat duidelijk op de productpagina. Staat er niets bij, dan is het gewoon op voorraad.

Lees het hele antwoord : Hoe weet ik of een product op voorraad is? Naar de winkel

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet verstuurd is, passen we het adres voor je aan.

Lees het hele antwoord : Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven. Wat nu? Neem contact op

Ja. Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Laat het ons weten via e-mail.

Lees het hele antwoord : Kan ik mijn bestelling annuleren?

We rekenen € 6,95 per bestelling. Bestel je voor € 50 of meer, dan bezorgen we gratis.

Lees het hele antwoord : Wat zijn de verzendkosten? Naar de winkel

Bestel je op een werkdag voor 15:00, dan versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Later besteld gaat hij de eerstvolgende werkdag mee.

Lees het hele antwoord : Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Verstuurd met PostNL heb je je bestelling meestal binnen twee werkdagen in huis. Reken op gemiddeld drie werkdagen, afhankelijk van de drukte bij de bezorger.

Lees het hele antwoord : Wat is de levertijd?

Een werkdag voor de bezorging krijg je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee zie je precies waar je pakket is en wanneer het komt.

Lees het hele antwoord : Wanneer weet ik hoe laat mijn bestelling komt?

Op zaterdag wel: PostNL bezorgt ook op zaterdag. We versturen alleen op werkdagen, dus wat je op vrijdag voor 15:00 bestelt, kan zaterdag al bij je zijn.

Lees het hele antwoord : Bezorgen jullie ook in het weekend?

We bezorgen in heel Nederland en België, behalve op de Waddeneilanden. Naar andere landen versturen we niet.

Lees het hele antwoord : Bezorgen jullie ook in België of het buitenland?

Nee, ophalen is niet mogelijk. We verkopen alleen online en bezorgen alles bij je thuis; zo houden we onze prijzen laag.

Lees het hele antwoord : Kan ik mijn bestelling ophalen?

Onze excuses! Mail ons je bestelnummer en een paar duidelijke foto's van de schade. We nemen dan contact met je op met een oplossing.

Lees het hele antwoord : Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu? Neem contact op

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren, en daarna nog eens 14 dagen om hem terug te sturen.

Lees het hele antwoord : Hoe lang heb ik bedenktijd? Alles over retourneren

Meld je retour aan via e-mail. Pak het product daarna goed in, met alles wat erbij hoorde, en stuur het naar ons terug.

Lees het hele antwoord : Hoe stuur ik iets retour? Neem contact op

Je krijgt het hele bedrag terug, inclusief de verzendkosten. Alleen het terugsturen zelf is voor eigen rekening: meestal zo'n € 7,25 per pakket.

Lees het hele antwoord : Wat kost retourneren?

Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, zodra het product in goede orde bij ons binnen is.

Lees het hele antwoord : Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Ja, ruilen is geen probleem. Mail ons welk product en welke maat je wilt; alleen de kosten om het terug te sturen zijn voor jou.

Lees het hele antwoord : Kan ik een product ruilen voor een andere maat? Neem contact op

Zo goed als je hem ontving: met alles wat erbij hoorde en, als het kan, in de originele verpakking. Is er schade, dan kunnen we die doorberekenen.

Lees het hele antwoord : In welke staat moet mijn retour zijn?

Onze dekbedden zijn er in 140 × 200 en 140 × 220 voor één persoon, 200 × 200 en 200 × 220 voor twee, en 240 × 200 en 240 × 220 voor een lits-jumeaux.

Lees het hele antwoord : Welke maten dekbedden hebben jullie? Bekijk alle dekbedden

We hebben dekbedovertrekken in vier maten: 135 × 200, 140 × 220, 200 × 220 en 240 × 220. Voor één- en tweepersoonsbedden.

Lees het hele antwoord : Welke maten dekbedovertrekken hebben jullie? Bekijk alle dekbedovertrekken

Een hoeslaken koop je in de maat van je matras. We hebben 100 × 200, 140 × 200, 180 × 200 en 200 × 220. Heb je een topper? Kies dan een topper-hoeslaken.

Lees het hele antwoord : Welke maat hoeslaken past op mijn matras? Bekijk alle hoeslakens

Dat hangt af van hoe warm je slaapt. Dons is licht en warm, wol houdt je warm, katoen is koel en synthetisch ademt goed en kan in de wasmachine.

Lees het hele antwoord : Welk dekbed past bij mij? Bekijk alle dekbedden

Dat hoeft niet. Een 4-seizoenendekbed bestaat uit twee delen die je los of samen gebruikt. Liever apart? Dan kies je een zomer- en een winterdekbed.

Lees het hele antwoord : Heb ik voor elk seizoen een ander dekbed nodig? Bekijk de 4-seizoenendekbedden

Dat hangt vooral af van je slaaphouding (op je rug, buik of zij) en van hoe stevig je het graag hebt.

Lees het hele antwoord : Welk hoofdkussen past bij mij? Bekijk alle kussens

We hebben dekbedovertrekken van katoen, flanel, fleece, satijn en linnen. Iedereen heeft zijn eigen favoriet.

Lees het hele antwoord : Van welke materialen zijn de dekbedovertrekken? Bekijk alle dekbedovertrekken

Onze kussenslopen zijn er van katoen, flanel en satijn. Kies wat jij het fijnst vindt aanvoelen.

Lees het hele antwoord : Van welke materialen zijn de kussenslopen? Bekijk alle kussenslopen

Een lits-jumeaux is meestal 180 × 200 of groter. Daar hoort een dekbed van 240 × 200 of 240 × 220 bij, met een overtrek van 240 × 220.

Lees het hele antwoord : Welk dekbed hoort bij een lits-jumeaux? Bekijk alle dekbedden

Was je dekbedovertrek ongeveer eens per twee weken. Kijk wel altijd eerst op het waslabel.

Lees het hele antwoord : Hoe vaak moet ik mijn dekbedovertrek wassen?

Was je dekbed eens per twee à drie maanden, of eens per seizoen. Tussendoor luchten helpt ook.

Lees het hele antwoord : Hoe vaak moet ik mijn dekbed wassen?

Een synthetisch dekbed kan altijd in de wasmachine. Een wollen dekbed niet. Kijk bij dons en katoen altijd op het waslabel.

Lees het hele antwoord : Mag mijn dekbed in de wasmachine?

Een goed dekbed gaat 5 tot 10 jaar mee. Hoe lang precies, hangt af van het materiaal, de kwaliteit en hoe je het onderhoudt.

Lees het hele antwoord : Hoe lang gaat een dekbed mee? Bekijk alle dekbedden

Ja. Op alle producten die we verkopen, zit twee jaar garantie.

Lees het hele antwoord : Zit er garantie op de producten? Neem contact op

Mail ons, vul het contactformulier in of bel ons. We helpen je zo snel mogelijk.

Lees het hele antwoord : Waar kan ik terecht met een klacht of vraag? Neem contact op

Sorry daarvoor! Neem direct contact met ons op met je bestelnummer. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Lees het hele antwoord : Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu? Neem contact op