Veelgestelde vragen
Retourneren & ruilen
Toch niet wat je zocht? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hier lees je hoe retourneren en ruilen werkt.
Retourneren & ruilen
6 vragen
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren, en daarna nog eens 14 dagen om hem terug te sturen.
Lees het hele antwoord : Hoe lang heb ik bedenktijd? Alles over retourneren
Hoe stuur ik iets retour?
Meld je retour aan via e-mail. Pak het product daarna goed in, met alles wat erbij hoorde, en stuur het naar ons terug.
Lees het hele antwoord : Hoe stuur ik iets retour? Neem contact op
Wat kost retourneren?
Je krijgt het hele bedrag terug, inclusief de verzendkosten. Alleen het terugsturen zelf is voor eigen rekening: meestal zo'n € 7,25 per pakket.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, zodra het product in goede orde bij ons binnen is.
Kan ik een product ruilen voor een andere maat?
Ja, ruilen is geen probleem. Mail ons welk product en welke maat je wilt; alleen de kosten om het terug te sturen zijn voor jou.
Lees het hele antwoord : Kan ik een product ruilen voor een andere maat? Neem contact op
In welke staat moet mijn retour zijn?
Zo goed als je hem ontving: met alles wat erbij hoorde en, als het kan, in de originele verpakking. Is er schade, dan kunnen we die doorberekenen.
Lees het hele antwoord : In welke staat moet mijn retour zijn?
Daar hebben we nog geen antwoord op staan.
Probeer een ander woord, of minder woorden. Of stel je vraag gewoon aan ons: hieronder staat hoe.
We helpen je graag
Staat je vraag er niet bij?
Stel hem gewoon aan ons. We kijken met je mee, ook als het over een bestelling gaat die al onderweg is.